(Smart Mailer)
반복적인 메일 작성 업무,
이제 고민하지 마세요.
Presented by
번역2팀 김보정
Saved Time
3 min → 10 sec
비효율적인 업무 프로세스
PL 업무 시간의 30% 이상이
단순 반복적인 메일 작성에 소요
복사/붙여넣기 과정에서의
오타 및 포맷 깨짐 등 실수 빈번
PL별 메일 작성 스타일이 달라
고객 커뮤니케이션 품질 편차 발생
스마트한 업무 환경 구축
"입력은 최소화하고,
결과물은 완벽하게 자동화하자."
완전 자동화의 함정에서 효율적인 반자동화로의 진화 과정
"PDF만 올리면 끝?"
견적서 PDF 파일을 AI(OCR)가 읽어
메일 내용을 완전 자동 생성하는 방식
기술적 한계 (OCR)
"가장 효율적인 반자동화"
Human핵심 정보(금액 등) 입력
AI Tool나머지 문구 모듈 자동화
불완전한 '완전 자동화'보다 신뢰할 수 있는 '반자동화'가 현업에 더 효과적이라는 결론 도출
PL 업무 사이클에 맞춘 All-in-One Tool 구성
빈번하게 발생하는 4가지 주요 업무를 별도의 독립된 모드로 제공하여 접근성을 높였습니다.
Step 01
고객 요청에 대한
견적가 및 납기일을
빠르게 산출하여 안내
Step 02
작업 완료된 최종 파일 전달을 위한 고객 확인 요청 메시지 자동 생성
Step 03
세금계산서 발행 정보 및 카드 결제 안내를 명확하게 전달
Special
신규 고객 대상
가입 안내 및 홍보 등
빈도수 높은 부가 업무
각 모드는 업무 특성에 맞는 최적화된 입력 폼과 문구를 제공합니다.
특수 상황 대응을 위한 모듈형 문구 시스템
매번 타이핑하거나 복사/붙여넣기 하던 특수 상황들을 '버튼 하나'로 해결합니다.
Concept
자주 발생하지만
매번 조금씩 수정해야 했던
반복적인 특수 상황 식별
Action
Effect
다양한 상황별 문구를
레고 블록 조립하듯 구성하여
최고의 유연성 확보
사용자는 고민 없이 '상황'만 선택하면, '문장'은 시스템이 완성합니다.
사용자 경험(User Experience)을 극대화하는 섬세한 기능들
사용자의 사소한 불편함까지 해결하여 업무 몰입도를 높입니다.
Real-time Preview
"생성하기" 버튼 클릭 불필요.
입력하는 동시에 우측 화면에서
완성된 메일을 즉시 확인 가능
Customization
기본값 '담당자님' 외
'행정관님', '사무관님' 등
대상에 맞춰 직위/호칭 변경 가능
Auto-Formatting
납품일, 금액 등 중요 정보는
자동으로 Bold(굵게) 처리되어
가독성 확보 및 2차 편집 불필요
사용자의 클릭 횟수를 최소화하고 직관적인 흐름을 유도합니다.
개인의 도구를 넘어 팀 전체의 자산으로
Flexibility
메일 하단 서명(작성자)을
자유롭게 변경할 수 있습니다.
팀 내 누구라도 즉시 원활하게
사용할 수 있습니다.
English Mail
국내뿐만 아니라 해외 고객을 위한
영문 메일을 추가했습니다.
필리핀 지사(PH) 고객 응대 등
잦은 영문 메일 작성 니즈에 맞춰
'견적/납품' 영문 템플릿을 지원합니다.
Feedback Loop
PL팀 전체에 툴을 공유하여
실제 사용 피드백을 수렴할
계획입니다.
필요한 수정사항을 적극 반영해
하반기부터 모두가 사용할 수 있도록
고도화하겠습니다.
Smart Mailer 실제 구동 프로세스
김철수 책임님, 안녕하세요.
OO팀 OOO입니다.
요청하신 건에 대한 견적 전달드립니다.
1. 견적 금액: 1,500,000원 (VAT 별도)
2. 납품 가능 일시: 2026년 2월 15일 (금) 14:00
원문 파일이 PDF 형식이라 편집 공수가 추가되어,
해당 부분 견적에 반영하였으니 참고 부탁드립니다.
검토 후 회신 주시면 작업 진행하겠습니다.
감사합니다.
OO팀 OOO 드림 (02-1234-5678)
4가지 모드 중
목적에 맞는 메뉴 클릭
핵심 정보 입력 및
옵션 버튼 클릭
우측 미리보기 창에서
완성된 문구 확인
버튼 클릭 한 번으로
클립보드 복사 완료
도구 도입 전후의 정량적/정성적 변화
메일 1통 작성 기준
▼ 94% 감소
"하루 1시간의 여유 확보"
휴먼 에러 발생률
오타 | 포맷 실수
"실수 없는 완벽한 커뮤니케이션"
업무 가치 이동
Before
단순 반복 입력
After
핵심 관리 업무
"더 중요한 일에 집중"
단순 작업은 도구에게 맡기고, PL은 전략을 고민합니다.
프로젝트 요약 및 향후 계획
Takeaway
기술을 과시하기 위한 개발이 아닌,
'실제 현업'에 즉시 적용 가능한 도구를
목표로 하였습니다.
Next Step
의뢰 빈도가 높은 고객사별 맞춤형 템플릿 도입 등,
PL팀 내부의 유용한 실무 의견을 적극 수렴하여
지속적인 기능 업그레이드를 진행할 예정입니다.
Smart Mailer가 여러분의 퇴근 시간을
앞당겨 드리겠습니다.
프로젝트에 대해 궁금한 점이 있으신가요?
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발표자: 번역2팀 김보정
|2026. 05. 26